* Developpeur/Agence Theme Web Freelance PRESTASHOP E-commerce Tarbes

***Web2007 est un bureau indépendant situé à Genève et a l'habitude de travailler pour des entreprises PARTOUT en France et en Europe

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En activant l'affichage des erreurs PHP, vous interpréterez facilement le ème quand le front-office ou le back-office de votre boutique se met à afficher une page blanche ou incomplète régulièrement sans donner de message d'erreur
Hébergement chez 1&1 : des soucis d'allocation mémoire peuvent se révéler lorsque le back-office présente des images assez grosses sur le disque (plus de 800 ko). Nous vous recommandons de lire cette FAQ de 1&1 : http://faq.1and1.fr/scripts/php/5.html. Deux solutions radicales à ce ème se présentent :

1. La réduction de la taille de vos images en pixels afin d'améliorer les performances globales.
2. Le choix d'un autre hébergeur capable d'augmenter la mémoire allouée.

Il est des moments où PrestaShop peut ne plus reconnaître les identifiants d'un utilisateur, ce qui rend la connexion impossible. l'utilisateur aura alors recours à l'écran de connexion. Les retours reçus tendent à indiquer que ce ème arrive surtout avec le navigateur IE10. Lorsque le client se déconnecte et se reconnecte souvent de la boutique, les clés de cryptage du cookie peuvent se mêler.
Alors, veuillez vider le cache du navigateur et annuler ses cookies. Voici une page expliquant cela en fonction du navigateur : https://support.google.com/mail/answer/32050?hl=fr.
Régénérer le mot de passe manuellement : au cas où rien n'arrive lorsque vous faites une demande de renouvellement de votre mot de passer, le processus nécessite l'ac à votre base de données, par exemple à l'aide de phpMyAdmin.
PrestaShop ne m'envoie pas mon nouveau mot de passe : la demande de régénération du mot de passe ne fonctionne que si le serveur SMTP a bien été configuré, afin que PrestaShop puisse vous envoyez des e-mails.